Машкіна, Ірина, Тетяна Носенко, Оксана Глушак, Світлана Співак, і Владислав Білоус. «ОПТИМІЗАЦІЯ CUSTOMER SUPPORT ЗА ДОПОМОГОЮ AI ЧАТ-БОТІВ: ПРАКТИЧНИЙ КЕЙС». Електронне фахове наукове видання «Кібербезпека: освіта, наука, техніка» 4, no. 28 (Червень 26, 2025): 727–739. дата звернення Грудень 12, 2025. https://www.csecurity.kubg.edu.ua/index.php/journal/article/view/838.